एक्सिस बैंक क्लब विस्तारा फॉरेक्स कार्ड – लाभ, शुल्क और पात्रता

परिचय

एक्सिस बैंक क्लब विस्तारा विदेशी मुद्रा भुगतान पत्रक, जो एक्सिस बैंक द्वारा जारी किया गया है, उन व्यक्तियों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो विदेश यात्रा कर रहे हैं, विशेष रूप से बार-बार उड़ान भरने वाले यात्रियों के लिए, जो विदेशी मुद्रा का प्रबंधन करने का एक सुरक्षित और सुविधाजनक तरीका प्रदान करता है। यह प्री-लोडेड भुगतान पत्रक उपयोगकर्ताओं को 16 प्रमुख क्षेत्रीय मुद्राओं में धन तक पहुँचने की अनुमति देता है, जिससे यह एक बहुमुखी यात्रा साथी बन जाता है। प्रमुख विशिष्ट लाभों में कॉम्प्लिमेंट्री क्लब विस्तारा आधार सदस्यता, क्लब विस्तारा अंकों की त्वरित कमाई, प्रतिस्पर्धी विनिमय दरें और ट्रिपअसिस्ट के माध्यम से व्यापक आपातकालीन सहायता शामिल हैं।

स्वागत लाभ और जारी करने के लाभ

• प्रतिष्ठित क्लब विस्तारा आधार सदस्यता में कॉम्प्लिमेंट्री नामांकन का आनंद लें।
• भुगतान पत्रक के पहले लोड होने पर स्वागत बोनस के रूप में 500 क्लब विस्तारा अंक प्राप्त करें।

समर्थित मुद्राएँ और वॉलेट सुविधाएँ

• यह भुगतान पत्रक एक परेशानी-मुक्त अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए एक ही भुगतान पत्रक पर 16 व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली मुद्राओं को लोड करने का समर्थन करता है।
• उपलब्ध प्रमुख मुद्राओं में शामिल हैं: USD (संयुक्त राज्य डॉलर), EUR (यूरो), GBP (ग्रेट ब्रिटिश पाउंड), SGD (सिंगापुर डॉलर), AUD (ऑस्ट्रेलियाई डॉलर), CAD (कनाडाई डॉलर), JPY (जापानी येन), CHF (स्विस फ्रैंक), SEK (स्वीडिश क्रोना), THB (थाई बात), AED (यूएई दिरहम), SAR (सऊदी रियाल), HKD (हांगकांग डॉलर), NZD (न्यूजीलैंड डॉलर), DKK (डेनिश क्रोनर), और ZAR (दक्षिण अफ्रीकी रैंड)।
• यह भुगतान पत्रक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी विनिमय दरें प्रदान करता है, जिसका उद्देश्य विदेशी मुद्रा ले जाने का एक लागत प्रभावी तरीका बनना और अन्य फॉरेक्स विकल्पों के साथ अक्सर लगने वाले प्रति लेनदेन अतिरिक्त शुल्क से बचने में मदद करना है।
• भुगतान पत्रक पर लोड की गई आधार मुद्रा के अलावा किसी अन्य मुद्रा में लेनदेन के लिए, आधार मुद्रा से स्थानीय मुद्रा में विनिमय दरें/रूपांतरण दरें लागू होंगी, जिसमें रूपांतरण अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क द्वारा स्वचालित रूप से किया जाएगा।
• उपयोगकर्ताओं को स्वचालित टेलर मशीन और बिक्री केंद्र मशीनों पर "डायनामिक करेंसी कन्वर्जन" (डीसीसी) विकल्पों से बचने की सलाह दी जाती है, जो "घरेलू मुद्रा" (भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए भारतीय रुपये) में लेनदेन को प्रेरित करते हैं, क्योंकि इससे अतिरिक्त मुद्रा रूपांतरण शुल्क और प्रतिकूल विनिमय दरें लग सकती हैं। हमेशा व्यापारियों से भुगतान पत्रक पर लोड की गई मुद्रा में लेनदेन निपटाने के लिए कहें। एक्सिस बैंक डीसीसी-संबंधित शुल्कों के लिए जिम्मेदार नहीं है।
• यदि किसी विशिष्ट मुद्रा वॉलेट (जैसे, यूएसडी) में निकासी के लिए अपर्याप्त शेष राशि है, तो स्वचालित टेलर मशीन स्वचालित रूप से अन्य वॉलेट (जैसे, एसजीडी) से शेष राशि नहीं काटेगी। लेनदेन संभवतः अस्वीकृत हो जाएगा, जिसके लिए पहले से वॉलेट के बीच मैन्युअल रूप से धन हस्तांतरित करने की आवश्यकता होगी।
• विदेशी स्वचालित टेलर मशीनें आमतौर पर लेनदेन के लिए एक विशिष्ट वॉलेट का चयन करने का विकल्प प्रदान नहीं करती हैं।

शुल्क और प्रभार

• जारी करने का शुल्क: ₹500 + जीएसटी।
• क्रॉस-करेंसी मार्कअप: भुगतान पत्रक पर लोड की गई आधार मुद्रा के अलावा किसी अन्य मुद्रा में किए गए लेनदेन के लिए लागू।
• अंतर्राष्ट्रीय स्वचालित टेलर मशीन निकासी शुल्क: लगभग USD 2.25 प्रति लेनदेन।
• शेष राशि पूछताछ शुल्क (विदेशी स्वचालित टेलर मशीन): USD 0.50 प्रति पूछताछ।
• जीएसटी: सभी विदेशी मुद्रा रूपांतरण लेनदेन भारत सरकार की प्रचलित जीएसटी दरों के अधीन हैं, जो 1 जुलाई, 2017 से प्रभावी हैं।

यात्रा सुविधाएँ और बीमा

• क्लब विस्तारा लाभ:
  • भारत के सबसे तेजी से पुरस्कृत करने वाले नियमित उड़ान यात्री कार्यक्रम – क्लब विस्तारा की कॉम्प्लिमेंट्री आधार सदस्यता।
  • भुगतान पत्रक का उपयोग करके खर्च किए गए प्रत्येक यूएसडी 5 (या समकक्ष) के लिए 3 क्लब विस्तारा अंक अर्जित करें।
  • एयर कनाडा, जापान एयरलाइंस, सिल्कएयर, सिंगापुर एयरलाइंस और यूनाइटेड एयरलाइंस जैसे एयरलाइन भागीदारों के साथ पुरस्कार उड़ानों और अपग्रेड पुरस्कारों के लिए क्लब विस्तारा अंकों को रिडीम करें।
• ट्रिपअसिस्ट के साथ आपातकालीन सहायता:
  • खो जाने या चोरी हो जाने की स्थिति में एक्सिस बैंक क्लब विस्तारा विदेशी मुद्रा भुगतान पत्रक को ब्लॉक करें।
  • होटल बिल और/या वापसी उड़ानों को कवर करने के लिए आपातकालीन नकद प्राप्त करें।
  • खोए हुए पासपोर्ट के लिए सहायता प्राप्त करें।
  • आपातकालीन नकद वितरण की व्यवस्था करें।
• खरीदारी के लाभ:
  • भारत के अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों पर सभी शुल्क-मुक्त दुकानों पर स्वीकार्य।
  • यात्रा, दर्शनीय स्थलों की यात्रा, होटल और खरीदारी पर विशेष वीज़ा प्रस्तावों तक पहुँच प्राप्त करें।
• बीमा कवरेज: भुगतान पत्रक पर धोखाधड़ी वाले उपयोग से बचाव के लिए कॉम्प्लिमेंट्री बीमा कवरेज प्रदान किया जाता है।
  • धोखाधड़ी वाले उपयोग के लिए ₹3,00,000 तक का कवरेज।
  • व्यक्तिगत हवाई दुर्घटना कवरेज शामिल है।
  • पासपोर्ट/यात्रा दस्तावेजों के नुकसान को कवर करता है।
  • ट्रांजिट के दौरान कनेक्टिंग अंतरराष्ट्रीय उड़ान के छूटने को कवर करता है।
  • विमान अपहरण कवरेज शामिल है।
  • आपातकालीन चिकित्सा सहायता प्रदान करता है (केवल भारत में)।
  • खरीद सुरक्षा कवरेज प्रदान करता है।
  • स्वचालित टेलर मशीन हमले और डकैती के लिए, बीमा कवरेज ₹60,000 तक है, जिसमें चिकित्सा उपचार की ओर किए गए खर्च शामिल हैं (इस दावे के लिए एफआईआर अनिवार्य है)।
  • खोए हुए/नकली/स्किम्ड भुगतान पत्रक के लिए कवरेज की अवधि: रिपोर्टिंग से 38 दिन पहले और रिपोर्टिंग के 3 दिन बाद।
• संपर्क रहित तकनीक:
  • यह भुगतान पत्रक एक संपर्क रहित एक्सिस बैंक क्लब विस्तारा विदेशी मुद्रा भुगतान पत्रक है, जो रोजमर्रा की खरीदारी के लिए भुगतान करने का एक तेज़ और सुविधाजनक तरीका प्रदान करता है।
  • त्वरित लेनदेन के लिए सुरक्षित, संपर्क रहित चिप तकनीक (वीज़ा द्वारा पेवेव) की सुविधाएँ।
  • सुरक्षा सुविधाओं में अल्ट्रा-शॉर्ट रेंज (आमतौर पर 4 सेमी से कम), प्रति लेनदेन अद्वितीय कोड उत्पन्न करने के लिए एक अद्वितीय अंतर्निहित गुप्त कुंजी, प्रत्येक लेनदेन के लिए सुरक्षित प्राधिकरण, और धोखाधड़ी वाले लेनदेन को रोकने के लिए वीज़ानेट प्रणाली की वैश्विक पहुंच शामिल है।
  • संपर्क रहित लेनदेन की सीमा सामान्यतः प्रति लेनदेन यूएसडी 100 से कम होती है, लेकिन यह देश के अनुसार भिन्न हो सकती है। इस सीमा से अधिक के लेनदेन के लिए, भुगतान पत्रक को सामान्य बिक्री केंद्र टर्मिनल में स्वाइप/डिप किया जा सकता है।
  • भुगतान पत्रक को संपर्क रहित रीडर के बिना खुदरा विक्रेताओं पर सामान्य चिप भुगतान पत्रक के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

भुगतान पत्रक का प्रबंधन कैसे करें

• फंड लोड/रीलोड करना:
  • एक्सिस बैंक बचत खाताधारक ऑनलाइन बैंकिंग और एक्सिस मोबाइल अनुप्रयोग (पाथ: लॉगिन -> भुगतान पत्रक -> बहु-मुद्रा) का उपयोग करके आसानी से अपना भुगतान पत्रक रीलोड कर सकते हैं।
  • एक्सिस बैंक खाता न रखने वाले ग्राहक रीलोडिंग के लिए अपनी निकटतम एक्सिस बैंक शाखा में जा सकते हैं।
  • एक्सिस मोबाइल अनुप्रयोग के माध्यम से या रीलोड फॉर्म और प्राधिकरण की एक हस्ताक्षरित प्रति परिवार के किसी सदस्य के पास छोड़कर एक्सिस बैंक शाखा से संपर्क करने के लिए दूरस्थ रीलोडिंग संभव है।
• शेष राशि ट्रैक करना:
  • एक्सिस बैंक बचत खाताधारक ऑनलाइन बैंकिंग, एक्सिस मोबाइल अनुप्रयोग के माध्यम से या 56161600 या +91 8691000002 पर "MCCBAL" लघु संदेश सेवा भेजकर अपनी शेष राशि ट्रैक कर सकते हैं।
  • एक्सिस बैंक खाता न रखने वाले ग्राहक ऑनलाइन बैंकिंग (लॉगिन -> भुगतान पत्रक -> बहु-मुद्रा), 56161600 या +91 8691000002 पर "MCCBAL" लघु संदेश सेवा भेजकर, या एक्सिस मोबाइल अनुप्रयोग के माध्यम से शेष राशि ट्रैक कर सकते हैं।
• क्लब विस्तारा अंक ट्रैक करना: आप प्रोग्राम पंजीकरण पर ई-मेल के माध्यम से साझा किए गए एक अद्वितीय लॉगिन के साथ airvistara.com/trip/ पर अपने क्लब विस्तारा खाते में लॉगिन करके अपने क्लब विस्तारा अंकों की शेष राशि ट्रैक कर सकते हैं।
• भुगतान पत्रक को ब्लॉक/अनब्लॉक करना: खो जाने या चोरी हो जाने की स्थिति में, 24 घंटे की सहायता लाइन +040 67174100 पर कॉल करके या ग्राहक सेवा को ई-मेल भेजकर भुगतान पत्रक को तुरंत ब्लॉक किया जा सकता है।
• व्यक्तिगत पहचान संख्या प्रबंधन: 3 से अधिक गलत स्वचालित टेलर मशीन व्यक्तिगत पहचान संख्या प्रयासों के बाद स्वचालित टेलर मशीन उपयोग के लिए भुगतान पत्रक ब्लॉक कर दिया जाता है। भूले हुए व्यक्तिगत पहचान संख्या के लिए, नए व्यक्तिगत पहचान संख्या जनरेशन के लिए +040 67174100 पर ग्राहक सेवा से संपर्क करें या ई-मेल के माध्यम से।
• लघु संदेश सेवा अलर्ट: भुगतान पत्रक प्राप्त करते समय लघु संदेश सेवा अलर्ट सुविधा का विकल्प चुनें।
• ऑनलाइन बैंकिंग एक्सेस: ऑनलाइन बैंकिंग उपयोगकर्ता पहचानकर्ता स्वागत सामग्री स्टिकर पर है, और गुप्तशब्द किट के भीतर एक सीलबंद लिफाफे में है।
• विवाद समाधान: किसी भी लेनदेन विवाद के लिए, ग्राहक ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
• अप्रयुक्त शेष राशि की वापसी: भुगतान पत्रक को भारत लौटने के बाद ही भुनाया जा सकता है, बशर्ते अंतिम लेनदेन नकदीकरण की तारीख से 10 दिन से अधिक पहले हुआ हो। एक पूर्ण वापसी फॉर्म और अपने पासपोर्ट की एक प्रति के साथ किसी भी एक्सिस बैंक शाखा से संपर्क करें।
• भुगतान पत्रक को बनाए रखना: पूरी अप्रयुक्त राशि को भुनाने के बाद भी, भुगतान पत्रक को बनाए रखा जा सकता है क्योंकि यह 5 साल के लिए वैध है।
• शेष राशि के साथ समाप्त भुगतान पत्रक: यदि भुगतान पत्रक अप्रयुक्त धन के साथ समाप्त हो जाता है, तो वापसी के लिए किसी भी एक्सिस बैंक शाखा से संपर्क करें या शेष धन तक पहुंचने के लिए प्रतिस्थापन भुगतान पत्रक के लिए आवेदन करें।

फॉरेक्स भुगतान पत्रक समीक्षा

एक्सिस बैंक क्लब विस्तारा विदेशी मुद्रा भुगतान पत्रक अंतरराष्ट्रीय यात्रियों, विशेष रूप से बार-बार उड़ान भरने वाले यात्रियों के लिए एक अत्यधिक अनुशंसित विकल्प है, जो विदेशी मुद्रा का प्रबंधन करने का एक सुरक्षित और पुरस्कृत तरीका चाहते हैं। एक ही भुगतान पत्रक पर 16 मुद्राओं तक लोड करने की इसकी क्षमता, प्रतिस्पर्धी विनिमय दरों के साथ मिलकर, इसे एक लागत प्रभावी विकल्प बनाती है। कॉम्प्लिमेंट्री क्लब विस्तारा आधार सदस्यता और त्वरित अंकों की कमाई विस्तारा पारिस्थितिकी तंत्र के प्रति वफादार लोगों के लिए महत्वपूर्ण मूल्य जोड़ती है। भुगतान पत्रक का व्यापक बीमा कवरेज और ट्रिपअसिस्ट जैसी आपातकालीन सहायता सेवाएँ विदेशी यात्रा के दौरान मन की शांति प्रदान करती हैं। जबकि स्वचालित टेलर मशीन निकासी और शेष राशि पूछताछ के लिए शुल्क हैं, और उपयोगकर्ताओं को डायनामिक करेंसी कन्वर्जन के प्रति सचेत रहना चाहिए, डिजिटल रीलोडिंग और शेष राशि ट्रैकिंग की समग्र सुविधा, साथ ही व्यापारी प्रतिष्ठानों पर लेनदेन शुल्क की अनुपस्थिति, इस भुगतान पत्रक को एक सहज यात्रा अनुभव के लिए एक मजबूत दावेदार बनाती है।

महत्वपूर्ण उत्पाद विवरण

• एक्सिस बैंक क्लब विस्तारा विदेशी मुद्रा भुगतान पत्रक एक प्रीपेड भुगतान पत्रक है।
• यह वीज़ा तंत्र पर संचालित होता है, जो पेवेव तकनीक और विशेष वीज़ा प्रस्तावों जैसी सुविधाओं से इंगित होता है।
• यह भुगतान पत्रक 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों को जारी नहीं किया जा सकता है।
• इसका उपयोग यात्रा, भोजन, खरीदारी, होटल आवास और मनोरंजन सहित विभिन्न भुगतान आवश्यकताओं के लिए किया जा सकता है।
• व्यापारी प्रतिष्ठानों पर भुगतान के लिए भुगतान पत्रक स्वाइप करने पर कोई लेनदेन शुल्क नहीं लगता है।
• व्यापारी प्रतिष्ठानों पर भुगतान पत्रक स्वाइप करके किए गए लेनदेन के लिए व्यक्तिगत पहचान संख्या की आवश्यकता नहीं होती है; ऐसे परिदृश्यों में अनुरोध किए जाने पर उपयोगकर्ताओं को अपना व्यक्तिगत पहचान संख्या साझा नहीं करना चाहिए।
• यह भुगतान पत्रक सभी विदेशी स्वचालित टेलर मशीनों पर स्वीकार किया जाता है जो वीज़ा/मास्टरकार्ड लोगो प्रदर्शित करते हैं। स्वचालित टेलर मशीन से धन निकालते समय, उपयोगकर्ताओं को "चालू खाता" या "उधार" विकल्प चुनना चाहिए, क्योंकि "बचत" विकल्प वीज़ा नेटवर्क से लिंक नहीं होता है और इसके परिणामस्वरूप लेनदेन विफल हो जाएगा।
• उपयोगकर्ताओं को होटलों, कार किराए पर लेने या क्रूज पोत में चेक-इन (पूर्व-प्राधिकरण) के लिए भुगतान पत्रक का उपयोग करने से बचने की सलाह दी जाती है, क्योंकि इससे अंतिम बिल का निपटान होने तक भुगतान पत्रक पर धन ब्लॉक हो सकता है। यदि उपयोग किया जाता है, तो सुनिश्चित करें कि सभी टेस्ट स्वाइप रद्द कर दिए गए हैं या बैंक को प्राधिकरण रद्द करने वाले पत्र की स्कैन की गई प्रति या अंतिम भुगतान किए गए बिल की प्रति प्रदान करें।
• भुगतान पत्रक की वैधता 5 साल है।

महत्वपूर्ण दिशानिर्देश (टीसीएस और एलआरएस)

स्रोत पर कर संग्रह (टीसीएस)

• नियामक आवश्यकता: लिबरलाइज्ड रेमिटेंस स्कीम (एलआरएस) लेनदेन पर टीसीएस संग्रह एक नियामक आवश्यकता है, जिसे आयकर अधिनियम, 1961 की धारा 206सी के तहत संशोधित किया गया है।
• कर छूट पात्रता: भारत में आयकर रिटर्न (आईटीआर) दाखिल करते समय भुगतान किए गए टीसीएस को देय कर के विरुद्ध समायोजित किया जा सकता है। एकत्र किए गए टीसीएस का क्रेडिट फॉर्म 26एएस में दिखाई देगा। उपयोगकर्ताओं को आगे की जानकारी के लिए अपने कर सलाहकार से परामर्श करना चाहिए।
• प्रयोज्यता: टीसीएस सभी एलआरएस लेनदेन पर लागू होता है, जिसमें बाहरी प्रेषण, विदेशी डिमांड ड्राफ्ट जारी करना, विदेशी मुद्रा की खरीद, एनआरआई/पीआईओ को रुपये का ऋण/उपहार, और डेबिट भुगतान पत्रक का अंतरराष्ट्रीय उपयोग शामिल है। इन लेनदेन में भारतीय रुपया से विदेशी मुद्रा रूपांतरण शामिल हो भी सकता है और नहीं भी।
• शिक्षा के लिए धन का प्रमाण: शिक्षा उद्देश्यों के तहत प्रेषण के लिए, आवश्यक दस्तावेजों में शिक्षा ऋण स्वीकृति पत्र (छात्र के नाम और सह-उधारकर्ता माता-पिता के साथ), धारा 80ई के संबंध में एक वित्तीय संस्थान से प्रमाण, या एक बैंक विवरण शामिल है जो अप्रयुक्त वितरित शिक्षा ऋण के रूप में धन के स्रोत को दर्शाता है।
• पैन स्तर पर आवेदन: टीसीएस पैन स्तर पर लागू होता है। फेमा एलआरएस सीमा रखरखाव, टीसीएस लगाना और टीसीएस रिपोर्टिंग ग्राहक स्तर (पैन स्तर) पर समेकित होते हैं।
• लेनदेन वापसी पर टीसीएस वापसी: एक बार डेबिट होने के बाद टीसीएस वापस नहीं किया जाएगा, भले ही लेनदेन वापस कर दिए जाएं। भुगतान पत्रक धारक आईटीआर के माध्यम से वापसी के लिए कर अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं या वापसी/समायोजन के लिए कर सलाहकार से परामर्श कर सकते हैं।
• नाबालिग खाते: यदि खाते पर पैन किसी नाबालिग का है, तो नाबालिग की सीमा (₹7 लाख) का उपयोग किया जाएगा। यदि अभिभावक का पैन खाते पर है, तो अभिभावक की वित्तीय वर्ष की ₹7 लाख की सीमा का उपयोग किया जाएगा, और टीसीएस अभिभावक के नाम पर एकत्र किया जाएगा।
• धन की आवश्यकता: सुनिश्चित करें कि खाता विदेशी मुद्रा भुगतान पत्रक लोडिंग राशि, टीसीएस राशि, विदेशी मुद्रा भुगतान पत्रक शुल्क और अन्य लागू करों/शुल्कों को कवर करने के लिए पर्याप्त रूप से वित्तपोषित है। यदि शेष राशि अपर्याप्त है तो लेनदेन संसाधित नहीं किए जाएंगे।

उदारीकृत प्रेषण योजना (एलआरएस)

• एक्सिस बैंक क्लब विस्तारा विदेशी मुद्रा भुगतान पत्रक का उपयोग भारतीय रिजर्व बैंक के विनिमय नियंत्रण विनियमों और लागू कानूनों, विशेष रूप से विदेशी मुद्रा प्रबंधन अधिनियम, 1999 के सख्त अनुसार होना चाहिए।
• भुगतान पत्रक का उपयोग ऑनलाइन विदेशी मुद्रा व्यापार लेनदेन के लिए किए गए मार्जिन भुगतान के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

अन्य विवरण

• खरीद/रीलोड के लिए आवश्यक दस्तावेज:
  • पासपोर्ट प्रति: खरीद के समय अनिवार्य; यदि पहले से उपलब्ध है तो रीलोड के लिए आवश्यक नहीं।
  • आवेदन पत्र: खरीद के समय अनिवार्य। शाखा रीलोड के लिए, फॉरेक्स भुगतान पत्रक रीलोड/वापसी/वॉलेट से वॉलेट ट्रांसफर फॉर्म अनिवार्य है; मोबाइल अनुप्रयोग और ऑनलाइन बैंकिंग रीलोड के लिए आवश्यक नहीं।
  • वीज़ा: खरीद के समय अनिवार्य; उसी यात्रा के रीलोड के लिए आवश्यक नहीं।
  • विमान टिकट: खरीद के समय अनिवार्य; अगली यात्रा के रीलोड के लिए अनिवार्य, लेकिन उसी यात्रा के लिए आवश्यक नहीं।
  • पैन पत्रक: खरीद के समय अनिवार्य; यदि पहले प्रदान नहीं किया गया है तो रीलोड के लिए आवश्यक।
• बीमा का दावा करने के लिए आवश्यक दस्तावेज:
  • खोए हुए भुगतान पत्रक की देयता: ग्राहक विवाद पत्र, विधिवत भरा और हस्ताक्षरित दावा फॉर्म, बैंक द्वारा लेनदेन सारांश, पासपोर्ट प्रति (सभी पृष्ठ), पुलिस सूचना/एफआईआर।
  • नकली/स्किमिंग दावे: ग्राहक विवाद पत्र, बैंक द्वारा विधिवत भरा और हस्ताक्षरित दावा फॉर्म, बैंक द्वारा लेनदेन सारांश, एक्सिस बैंक क्लब विस्तारा विदेशी मुद्रा भुगतान पत्रक प्रति, पासपोर्ट प्रति (सभी पृष्ठ), पुलिस सूचना/एफआईआर।
  • स्वचालित टेलर मशीन हमला और डकैती: स्वचालित टेलर मशीन लेनदेन पर्ची, लेनदेन दर्शाने वाला बैंक विवरण, प्राथमिक चिकित्सा खर्चों के समर्थन में मूल वाउचर, पुलिस रिपोर्ट की प्रति, पहचान पत्रक की प्रति।
• वैश्विक ग्राहक सहायता सेवा (जीसीएएस): यह वीज़ा द्वारा प्रदान की जाने वाली एक सशुल्क सेवा है, जो खोए हुए/चोरी हुए भुगतान पत्रक की रिपोर्टिंग, आपातकालीन नकद सहायता, आपातकालीन भुगतान पत्रक प्रतिस्थापन, या विदेश में आवश्यक विविध जानकारी के लिए 24/7 सहायता प्रदान करती है।
• संपर्क जानकारी:
  • भारत के लिए गैर-निःशुल्क दूरभाष संख्या: +91-40-6717-4100 (24 घंटे की आपातकालीन सहायता लाइन नंबर के रूप में भी कार्य करता है)।
  • ई-मेल सहायता: www.axis.bank.in/support
  • क्लब विस्तारा ग्राहक सेवा: +91 9289228888 या contactus@clubvistara.com
  • देश-वार निःशुल्क दूरभाष संख्याएँ:
    • यूएसए: 1855 205 5577
    • यूके: 0808 178 5040
    • सिंगापुर: 800 1206 355
    • कनाडा: 1855 436 0726
    • ऑस्ट्रेलिया: 1800 153 861
    • यूएई: 8000 3570 3218
    • सऊदी अरब: 800 850 0000
    • कतर: 00 800 100 348
• क्लब विस्तारा अंकों की समय सीमा: क्लब विस्तारा के नियमों और शर्तों के अनुसार, क्लब विस्तारा अंकों की वैधता 36 महीने है।
• मौजूदा क्लब विस्तारा सदस्यता: यदि किसी ग्राहक के पास पहले से क्लब विस्तारा सदस्यता है, तो उनकी मौजूदा सदस्यता नहीं बदलती है। एक्सिस बैंक क्लब विस्तारा विदेशी मुद्रा भुगतान पत्रक से मिलने वाले लाभ उनकी मौजूदा सदस्यता में जमा होंगे। यदि भुगतान पत्रक आवेदन के लिए प्रदान की गई ई-मेल पहचानकर्ता क्लब विस्तारा के लिए पंजीकृत ई-मेल पहचानकर्ता के समान है, तो भुगतान पत्रक के लिए वही सदस्यता पहचानकर्ता अपडेट की जाएगी।
• क्लब विस्तारा व्यक्तिगत विवरण बदलना: क्लब विस्तारा सदस्यता पर व्यक्तिगत विवरण बदलने के लिए, क्लब विस्तारा खाते में लॉगिन करें या +91 9289228888 पर क्लब विस्तारा ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
• स्वचालित टेलर मशीन प्रदर्शन: विदेशी स्वचालित टेलर मशीनें आमतौर पर निकाली गई राशि और स्थानीय मुद्रा में उपलब्ध शेष राशि प्रदर्शित करती हैं, न कि रूपांतरण की विदेशी विनिमय दर।
• लोड/रीलोड की पुष्टि: भुगतान पत्रक लोड/रीलोड होते ही एक लघु संदेश सेवा पुष्टि प्राप्त होती है। प्रस्थान से पहले या ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से किसी भी एक्सिस बैंक स्वचालित टेलर मशीन पर शेष राशि की जांच करने की सलाह दी जाती है।