कोटक महिंद्रा बैंक ग्राहक सेवा
टोल-फ्री नंबर, ईमेल, व्हाट्सएप सहायता और शिकायत निवारण संपर्क।
अंतिम अद्यतन6 जुलाई 2026शिकायत निवारण अधिकारी
श्रीमती टी. कामत - नोडल अधिकारी
कोटक महिंद्रा बैंक क्रेडिट कार्ड धारकों के लिए 24/7 ग्राहक सहायता प्रदान करता है, जो कार्ड ब्लॉक करने या धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने जैसे विभिन्न प्रकार के प्रश्नों, शिकायतों और तत्काल मुद्दों के लिए सहायता प्रदान करता है। ग्राहक फोन, ईमेल, एसएमएस बैंकिंग, व्हाट्सएप और ऑनलाइन बैंकिंग प्लेटफॉर्म सहित विभिन्न चैनलों के माध्यम से सहायता से जुड़ सकते हैं।
Toll-Free Numbers
सामान्य बैंकिंग, क्रेडिट कार्ड संबंधी प्रश्नों या तत्काल सहायता के लिए इन नंबरों पर संपर्क करें।
| Number | For |
|---|---|
| 1860 266 2666 | बैंकिंग और क्रेडिट कार्ड संबंधी प्रश्न (24/7) |
| 1860 266 0811 | कोटक 811 खाता संबंधी प्रश्न (सोम-शनि, सुबह 9 बजे - शाम 6 बजे) |
| 1860 266 0811 | कोटक 811 खाता संबंधी प्रश्न (सोम-शनि, सुबह 8 बजे - रात 8 बजे) |
| 1860 266 2666 | ऋण संबंधी पूछताछ (सोम-शनि, सुबह 9 बजे - शाम 6 बजे) |
| 1800 209 0000 | धोखाधड़ी या अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करें (24/7) |
| 1800 266 6666 | प्रिवी ग्राहक (24/7) |
| 1860 2666 888 | एनईटीसी फास्टैग सेवाएँ |
| 1800 209 5732 | कार / दोपहिया वाहन ऋण (सुबह 9 बजे - शाम 6 बजे) |
| 1800 2022 | स्वर्ण ऋण (सुबह 9 बजे - शाम 7 बजे) |
| 1860 266 7777 | स्मार्ट ईएमआई / डेबिट ईएमआई (सुबह 9 बजे - शाम 7 बजे) |
| 1860 266 5700 | कृषि एसएमई व्यवसाय (सुबह 9 बजे - शाम 6 बजे) |
| 14431 | डिजीसाथी डिजिटल भुगतान सहायता |
| 18008913333 | डिजीसाथी डिजिटल भुगतान सहायता |
Email Support
विशिष्ट बैंकिंग सेवाओं या सुरक्षा संबंधी चिंताओं के लिए ईमेल के माध्यम से ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
| For | |
|---|---|
| service.cards@kotak.com | क्रेडिट कार्ड संबंधी प्रश्न और शिकायतें |
| itsecurity.bank@kotak.com | सुरक्षा संबंधी समस्याओं या घोटालों की रिपोर्ट करें |
| care@kotak.com | कोटक जनरल इंश्योरेंस संबंधी प्रश्न |
| clientservicedesk@kotak.com | कोटक लाइफ इंश्योरेंस संबंधी प्रश्न |
| service.carfinance@kotak.com | कोटक कार फाइनेंस संबंधी प्रश्न |
| service.securities@kotak.com | कोटक सिक्योरिटीज संबंधी प्रश्न |
| customerfirst@kotak.com | कोटक एसएमई बैंकिंग संबंधी प्रश्न |
NRI / International Customer Care
अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक इन देश-विशिष्ट या सामान्य सशुल्क हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं।
| Country | Number | For |
|---|---|---|
| USA | 1855-3656767 | अंतर्राष्ट्रीय टोल-फ्री |
| Australia | 001180044990000 | अंतर्राष्ट्रीय टोल-फ्री |
| HongKong | 00180044990000 | अंतर्राष्ट्रीय टोल-फ्री |
| United Kingdom | 0080044990000 | अंतर्राष्ट्रीय टोल-फ्री |
| Canada | 18557684020 | अंतर्राष्ट्रीय टोल-फ्री |
| Singapore | +658001013054 | अंतर्राष्ट्रीय टोल-फ्री |
| United Arab Emirates | 80001830148 | अंतर्राष्ट्रीय टोल-फ्री |
| Other countries | +91 22 6204 2001 | सामान्य अंतर्राष्ट्रीय हेल्पलाइन (कॉल शुल्क लागू) |
Postal Address
अपने प्रश्न या शिकायतें बैंक के पंजीकृत कार्यालय या शिकायत निवारण केंद्रों पर डाक द्वारा भेजें।
| Address | For |
|---|---|
| 27 BKC, C 27, G Block, Bandra Kurla Complex, Bandra (E), Mumbai – 400051 | बैंक का पंजीकृत कार्यालय |
| Kotak Infinity, 5th floor, Zone I, Bldg No. 21, Infinity Park, General AK Vaidya Marg, Malad (E), Mumbai – 400097 | शिकायत निवारण स्तर 3 |
| Kotak Infinity, 5th floor, Zone-II, Bldg No. 21, Infinity Park, General AK Vaidya Marg, Malad (E), Mumbai – 400097 | शिकायत निवारण स्तर 4 |
Grievance Redressal
यदि आपका मुद्दा अनसुलझा रहता है, तो इसे बैंक की बहु-स्तरीय शिकायत निवारण प्रक्रिया के माध्यम से आगे बढ़ाएं।
Grievance Redressal Officer
| Name | Role | Phone | |
|---|---|---|---|
| श्रीमती टी. कामत | नोडल अधिकारी | ||
| श्री कमलेश वोरा | प्रधान नोडल अधिकारी |
- श्रीमती टी. कामत: Kotak Infinity, 5th floor, Zone I, Bldg No. 21, Infinity Park, General AK Vaidya Marg, Malad (E), Mumbai – 400097
- श्री कमलेश वोरा: Kotak Infinity, 5th floor, Zone-II, Bldg No. 21, Infinity Park, General AK Vaidya Marg, Malad (E), Mumbai – 400097
Other Ways to Reach Kotak Mahindra Bank
बैंकिंग सेवाओं, डिजिटल भुगतान सहायता और ऑनलाइन कार्ड प्रबंधन के लिए अतिरिक्त चैनलों का अन्वेषण करें।
- WhatsApp Banking (022 6600 6022): बैंकिंग या क्रेडिट कार्ड से संबंधित जानकारी और प्रश्न
- एसएमएस बैंकिंग: विभिन्न क्रेडिट कार्ड और बैंकिंग सेवाओं के लिए अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 5676788 या 9971056767 पर विशिष्ट एसएमएस कोड भेजें।
- व्हाट्सएप बैंकिंग: 9718566655 पर मिस्ड कॉल देकर व्हाट्सएप बैंकिंग शुरू करें, फिर 022 6600 6022 को संपर्कों में जोड़ें और जानकारी और प्रश्नों के लिए 'help' भेजें।
- मोबाइल बैंकिंग ऐप: कोटक मोबाइल बैंकिंग ऐप के माध्यम से अपने क्रेडिट कार्ड का प्रबंधन करें, खोए/क्षतिग्रस्त कार्डों की रिपोर्ट करें और अन्य सेवाओं तक पहुंचें।
- नेट बैंकिंग: कोटक के नेट बैंकिंग पोर्टल के माध्यम से खोए हुए कार्डों की रिपोर्ट करने और शिकायतें दर्ज करने सहित कई सेवाओं तक पहुंचें।
- शाखा में जाकर: प्रश्नों में व्यक्तिगत सहायता के लिए या शिकायतें दर्ज करने के लिए अपनी निकटतम कोटक महिंद्रा बैंक शाखा में जाएँ।
- डिजीसाथी डिजिटल भुगतान सहायता: आरबीआई द्वारा समर्थित एक पहल जो टोल-फ्री नंबरों (14431 / 18008913333), व्हाट्सएप (8928913333), या उनकी वेबसाइट (digisaathi.info) के माध्यम से डिजिटल भुगतान संबंधी समस्याओं के लिए सहायता प्रदान करती है।
- ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण: त्वरित समाधान के लिए बैंक की वेबसाइट के माध्यम से अपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करें।
What Customer Care Can Help With
कोटक महिंद्रा बैंक ग्राहक सेवा क्रेडिट कार्ड और बैंकिंग सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला में सहायता कर सकती है।
- खोए या चोरी हुए क्रेडिट कार्ड की रिपोर्ट करना
- धोखाधड़ी या अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करना
- सामान्य बैंकिंग और क्रेडिट कार्ड संबंधी पूछताछ
- क्रेडिट कार्ड बैलेंस और स्टेटमेंट की जांच करना
- कार्ड बदलने या पुनः भेजने का अनुरोध करना
- एटीएम/डेबिट कार्ड पिन जनरेट या रीसेट करना
- क्रेडिट कार्ड की सीमाएं प्रबंधित करना
- बिलिंग विवादों और लेनदेन संबंधी समस्याओं का समाधान करना
- ऋण संबंधी प्रश्नों में सहायता
- अनसुलझे मुद्दों के लिए शिकायत निवारण