फेडरल बैंक ग्राहक सेवा
टोल-फ्री नंबर, ईमेल, व्हाट्सएप सहायता और शिकायत निवारण संपर्क।
अंतिम अद्यतन6 जुलाई 2026शिकायत निवारण अधिकारी
निखिल ए - एसोसिएट वाइस प्रेसिडेंट, नोडल अधिकारी - Phone: 0484-2866511 - Email: creditcardescalation@federalbank.co.in
फेडरल बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक बिलिंग, कार्ड ब्लॉक करने, लेनदेन और पुरस्कार अंकों से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए टोल-फ्री नंबरों के माध्यम से 24/7 सहायता से जुड़ सकते हैं।
Toll-Free Numbers
भारत भर के ग्राहक विभिन्न बैंकिंग सेवाओं के लिए इन टोल-फ्री नंबरों का उपयोग कर सकते हैं।
| Number | For |
|---|---|
| 1800-425-1199 | अखिल भारतीय सामान्य बैंकिंग सेवाएं और प्रथम स्तर की शिकायतें |
| 1800-420-1199 | अखिल भारतीय सामान्य बैंकिंग सेवाएं और प्रथम स्तर की शिकायतें |
| 1800-210-9111 | वनकार्ड क्रेडिट कार्ड संबंधी प्रश्न और शिकायतें |
| 0484–6754111 | क्रेडिट कार्ड के गलत विक्रय और वसूली प्रथाओं के लिए शिकायतें |
| 1800-296-1199 | स्कैपिया फेडरल और फेडरल फाई क्रेडिट कार्ड सेवाएं |
Email Support
सामान्य पूछताछ या विशिष्ट इंटरनेट बैंकिंग सहायता के लिए ईमेल के माध्यम से संपर्क करें।
| For | |
|---|---|
| contact@federalbank.co.in | सामान्य बैंकिंग पूछताछ और प्रतिक्रिया |
| fednetinfo@federalbank.co.in | फेडनेट इंटरनेट बैंकिंग सहायता |
| ccsalessupport@federalbank.co.in | क्रेडिट कार्ड के गलत विक्रय और वसूली प्रथाओं के लिए शिकायतें |
| help@getonecard.app | वनकार्ड क्रेडिट कार्ड संबंधी प्रश्न और शिकायतें |
| scapiafederalcards@federalbank.co.in | स्कैपिया फेडरल क्रेडिट कार्ड सेवा संबंधी समस्याएँ |
| creditcards@federalbank.co.in | प्रथम स्तर की क्रेडिट कार्ड शिकायतें |
| creditcardescalation@federalbank.co.in | क्रेडिट कार्ड शिकायतों के लिए नोडल अधिकारी को उच्चीकरण |
| support@federalbank.co.in | क्रेडिट कार्ड शिकायतों के लिए प्रधान नोडल अधिकारी को उच्चीकरण |
| federalficards@federalbank.co.in | फेडरल फाई क्रेडिट कार्ड सेवाएं |
NRI / International Customer Care
भारत के बाहर से कॉल करने वाले ग्राहक बैंकिंग सहायता के लिए इन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं।
| Country | Number | For |
|---|---|---|
| Outside India | 0484-2630994 | विदेश से सामान्य बैंकिंग सहायता |
| Outside India | 0484-2630995 | विदेश से सामान्य बैंकिंग सहायता |
| Outside India | 080-61991199 | विदेश से सामान्य बैंकिंग सहायता |
Grievance Redressal
फेडरल बैंक क्रेडिट कार्ड शिकायतों और उच्चीकरण (एस्केलेशन) को संबोधित करने के लिए एक संरचित ढांचा प्रदान करता है।
Nodal Officers
| Name | Region | Address |
|---|---|---|
| निखिल ए | Kerala | The Federal Bank Ltd., 2nd Floor, Municipal Building, Aluva, Ernakulam, Kerala, India – 683101 |
| बीजू के | Kerala | The Federal Bank Ltd., Federal Towers, Aluva, Ernakulam, Kerala, India – 683101 |
| Chandigarh | Reserve Bank of India, 4th Floor, Sector 17, Chandigarh – 160017 |
Other Ways to Reach Federal Bank
सहायता और शिकायत निवारण के लिए फेडरल बैंक से जुड़ने के अन्य तरीकों का अन्वेषण करें।
- शाखा सहायता: ग्राहक शिकायतें दर्ज करने और समाधान प्रक्रिया पर मार्गदर्शन के लिए फेडरल बैंक की किसी भी शाखा में जा सकते हैं।
- ऑनलाइन शिकायत फॉर्म: बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध ग्राहक शिकायत फॉर्म का उपयोग करके आसानी से शिकायतें जमा करें।
- आरबीआई लोकपाल ऑनलाइन पोर्टल: बैंक के आंतरिक तंत्र को समाप्त करने के बाद अनसुलझी शिकायतों के लिए, ग्राहक अपनी शिकायत आरबीआई के आधिकारिक पोर्टल के माध्यम से जमा कर सकते हैं।
What Customer Care Can Help With
संपर्क केंद्र ग्राहकों को उनकी बैंकिंग आवश्यकताओं में सहायता करने के लिए सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है।
- क्रेडिट कार्ड विवरण, शुल्क और पुरस्कार कार्यक्रमों में सहायता
- क्रेडिट कार्ड बिलिंग चक्र और भुगतान देय तिथियों पर स्पष्टीकरण
- अस्वीकृत क्रेडिट कार्ड लेनदेन और सुरक्षा कारणों के लिए सहायता
- सुरक्षित क्रेडिट कार्ड उपयोग और धोखाधड़ी की पहचान पर मार्गदर्शन
- खोए हुए या चोरी हुए एटीएम और डेबिट कार्ड को ब्लॉक करना
- फेडनेट और मोबाइल बैंकिंग जैसे डिजिटल बैंकिंग प्लेटफॉर्म के लिए सहायता
- विभिन्न बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं पर जानकारी
- लेनदेन शिकायतों का समाधान (एटीएम, एनईएफटी/आरटीजीएस, मोबाइल बैंकिंग)
- क्रेडिट कार्ड आवेदनों की स्थिति की जांच करना
- अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड उपयोग और विदेशी मुद्रा शुल्क के लिए सहायता